politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Ayooka

Date de dernière mise à jour : 4 août 2025

Bienvenue sur Ayooka.com. Le respect de votre vie privée est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données personnelles.


1. Qui sommes-nous ?

Le site Ayooka.com est exploité par la société Ayooka, une entreprise immatriculée en Côte d’Ivoire, dont le siège est situé à Abidjan, Koumassi.

📧 Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles :
Email : [email protected]


2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation du site :

  • Nom, prénom, genre

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Adresse de livraison/facturation

  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

  • Historique d’achats, navigation et préférences

  • Données de géolocalisation (livraison)

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées


3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur ou vendeur

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison

  • Vous contacter concernant vos commandes ou nos services

  • Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)

  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur la plateforme


4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos partenaires logistiques et livreurs

  • Nos prestataires de paiement (ex : Orange Money, MTN Mobile Money)

  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)

  • Les autorités administratives si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.


5. Où et combien de temps sont conservées vos données ?

Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés, localisés en Côte d’Ivoire ou à l’étranger (avec garanties de protection équivalentes).
Durée de conservation :

  • Compte inactif : jusqu’à 3 ans après la dernière activité

  • Commandes : 5 ans (obligations fiscales)

  • Cookies : de 6 mois à 13 mois selon leur type


6. Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données

  • Droit de rectification : vous pouvez corriger vos informations

  • Droit d’opposition : vous pouvez refuser le traitement de vos données pour des raisons légitimes

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].


7. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences

  • Faciliter la navigation

  • Analyser le trafic (via Google Analytics ou équivalent)

  • Améliorer notre marketing

Vous pouvez paramétrer vos cookies via votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.


8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des connexions (HTTPS)

  • Mots de passe hachés

  • Accès restreint au personnel autorisé uniquement


9. Mineurs

Le site Ayooka est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs.


10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de changement important, nous vous en informerons via e-mail ou une notification sur le site.


11. Autorité compétente

En cas de litige ou réclamation, vous pouvez saisir l’autorité ivoirienne de protection des données :

Autorité de protection des données personnelles (ARTCI)
📍 Adresse : Abidjan, Cocody Deux-Plateaux
🌐 Site : https://www.artci.ci