Dernière mise à jour : 4 août 2025
Bienvenue sur Ayooka.com. L’utilisation de ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation de la plateforme.
Ayooka est une marketplace multi-vendeurs mise en ligne par la société Ayooka, située à Abidjan – Koumassi, Côte d’Ivoire. Le site permet à des vendeurs tiers de proposer leurs produits à la vente, et aux utilisateurs de passer commande en ligne.
L’accès à certaines fonctionnalités (commandes, ventes, messages, etc.) nécessite la création d’un compte personnel (acheteur ou vendeur).
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour, et complètes.
Le compte est personnel et non transférable. Toute activité effectuée via votre compte est considérée comme la vôtre.
Vous vous engagez à :
Ne pas utiliser Ayooka à des fins frauduleuses ou illégales
Ne pas publier de contenu offensant, diffamatoire, raciste, ou trompeur
Respecter les lois ivoiriennes en vigueur (protection du consommateur, propriété intellectuelle, etc.)
Respecter les droits des autres utilisateurs (vendeurs, acheteurs, livreurs)
Les commandes se font via le site ou l’application mobile.
Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés : mobile money (Orange Money, MTN) ou autres services disponibles.
Toute commande est considérée comme ferme une fois le paiement confirmé.
La livraison est effectuée par les livreurs partenaires ou les vendeurs eux-mêmes.
Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la localisation.
L’utilisateur doit s’assurer de fournir une adresse correcte et accessible.
L’utilisateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour signaler tout problème (défaut, erreur de livraison, produit non conforme).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur avérée du vendeur.
Certains produits ne sont ni repris ni échangés : denrées périssables, produits d’hygiène, contenus numériques.
Ayooka agit comme intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. La responsabilité du site ne saurait être engagée pour un manquement direct du vendeur (produit manquant, non conforme, etc.).
Ayooka ne garantit pas la disponibilité continue du site ou l’absence d’erreurs techniques.
En cas de litige entre utilisateur et vendeur, Ayooka peut faciliter une médiation à titre gracieux, sans garantie de résultat.
L’utilisation du site implique la collecte et le traitement de données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Tous les éléments présents sur Ayooka (logos, textes, images, vidéos, design, code source) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est strictement interdite.
Ayooka se réserve le droit de supprimer ou suspendre un compte utilisateur en cas de :
Fraude, tentative de fraude
Contenu illicite ou interdit
Activité contraire à l’éthique commerciale ou aux lois ivoiriennes
Ayooka se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En cas de changement majeur, une notification sera faite via email ou sur la plateforme.
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, compétence est donnée aux tribunaux d’Abidjan, sauf disposition légale contraire.
Pour toute question ou réclamation :
📧 Email : [email protected]
đź“Ť Adresse : Koumassi, Abidjan, Côte d’Ivoire
